Polityka prywatności

Jednym z naszych głównych celów jest ochrona prywatności użytkowników odwiedzających nasz Serwis.

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób firma Descente Japan Ltd., jak również jej spółki zależne i stowarzyszone (określane zbiorczo terminami „DESCENTE”, „my”, „nas”, „nasze”) zbierają, wykorzystują i udostępniają informacje o użytkowniku. Niniejsza Polityka Prywatności odnosi się do informacji, które zbieramy, gdy użytkownik korzysta z Serwisu descente-international.com („Serwis”) lub w inny sposób wchodzi z nim w interakcję. Gromadząc rzeczone dane, firma pełni rolę administratora danych osobowych i zgodnie obowiązującym prawem jest zobowiązana do dostarczenia użytkownikowi informacji o specyfice jej działalności, zakresie i sposobie wykorzystania danych osobowych oraz prawach, jakie przysługują użytkownikowi w odniesieniu do dotyczących go danych. Korzystając z Serwisu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką Prywatności.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zapisów niniejszej Polityki Prywatności bez wcześniejszego powiadamiania użytkownika o tym fakcie. Zachęcamy użytkowników do regularnego zapoznawania się z aktualną Polityką Prywatności w momencie, gdy odwiedzają oni Serwis lub też za każdym razem, gdy podają oni dane osobowe bądź korzystają z Serwisu, co pozwoli im pozostawać stale na bieżąco ze stosowanymi przez nas praktykami informacyjnymi i sposobami ochrony prywatności użytkowników. Niniejsza Polityka Prywatności została ostatnio zaktualizowana 1 września 2024 r.

KIM JESTEŚMY?

Obowiązująca prawna nazwa naszej głównej spółki operacyjnej to: Descente Japan Ltd. Siedziba spółki Descente Japan Ltd. mieści się pod adresem 1-4-8 Mejiro, Toshima-ku, Tokio 171-8580 JAPONIA.

Firma oddelegowała obsługę niektórych funkcji Serwisu przedsiębiorstwu Lingble Pte. Ltd. oraz jego spółkom zależnym i stowarzyszonym („Lingble”). Funkcje te obejmują między innymi hosting i obsługę klienta. Siedziba firmy Lingble Pte. Ltd. mieści się pod adresem 1 Raffles Place, #20-01, One Raffles Place, 048616 Singapur.

Użytkownik może się z nami kontaktować listownie, wysyłając wiadomość na podany powyżej adres, bądź też przesyłając wiadomość e-mail na adres descente-contact@lingble.com.



W JAKI SPOSÓB ZBIERAMY I WYKORZYSTUJEMY ZGROMADZONE DANE?

Ograniczamy gromadzenie danych osobowych do informacji istotnych z punktu widzenia celów opisanych w sekcji „Jak wykorzystujemy dane użytkownika”.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jeśli użytkownik nie przekaże nam niektórych lub wszystkich niezbędnych informacji, możemy nie być w stanie dostarczyć mu niektórych produktów, usług lub informacji. Wszystkie gromadzone przez nas dane osobowe są niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu administratora danych. W niektórych przypadkach będą one zbierane za wyraźną zgodą użytkownika, którą to ma on prawo w dowolnym momencie wycofać.

Gdy użytkownik korzysta z Serwisu

Gdy użytkownik korzysta z Serwisu w celu przeglądania oferowanych produktów lub usług, korzystania z oferowanych usług i wyświetlania udostępnianych mu informacji, przedstawiciele naszej firmy i osoby trzecie mogą wykorzystywać w tym przypadku pliki Cookie, które umożliwiają działanie Serwisu, gromadzenie informacji o odwiedzających i poprawę doświadczeń użytkownika.

Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat wykorzystania przez nas plików Cookie, zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Plików Cookie.

Gdy użytkownik wysyła zapytanie za pośrednictwem Serwisu

Gdy użytkownik wysyła zapytanie za pośrednictwem Serwisu, poczty e-mail, telefonu lub w inny sposób, administracja może poprosić użytkownika o podanie danych, które pozwolą odpowiedzieć na jego zapytanie lub w inny sposób rozwiązać przedstawiony przez niego problem. Niezbędne informacje, o których udostępnienie użytkownik zostanie poproszony, będą wyłącznie danymi istotnymi z punktu widzenia zapytania użytkownika i mogą obejmować między innymi imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, informacje o rozmiarze i adres e-mail.

Administracja wykorzysta rzeczone informacje, aby odpowiedzieć na zapytanie użytkownika, a także dostarczyć mu wszelkich niezbędnych informacji o produktach i usługach dostępnych w ramach Serwisu. Możemy również poprosić użytkownika o podanie dodatkowych informacji, które mogą być niezbędne celem rozwiązania kwestii problematycznej. Możemy na przykład poprosić o wymiary noszonej typowo odzieży, aby doradzić użytkownikowi w sprawie preferowanego rozmiaru danego produktu. Możemy wysłać użytkownikowi wiadomość e-mail lub skontaktować się z nim kilkukrotnie po wysłaniu przez niego zapytania, co pozwoli na określenie zainteresowania użytkownika i upewnienie się, że udało nam się rozwiązać wszelkie problemy w sposób dla niego satysfakcjonujący. Podejmujemy rzeczone działania w oparciu o nasz uzasadniony interes odnoszący się do dostarczania dokładnych informacji i obsługi klienta w odniesieniu do oferowanych usług i produktów.

Zapytanie użytkownika jest przechowywane i przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę oprogramowania odpowiedzialnego za zarządzanie relacjami z klientami (CRM), dzięki czemu mamy pewność, że nie pominiemy żadnej wiadomości przesłanej przez użytkownika i będziemy w stanie odpowiadać na jego zapytania aż do momentu ich rozwiązania.

Informacje podane przez użytkownika w ramach nadmienionych zapytań nie są wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby go dotyczyć.

Przechowujemy e-maile z zapytaniami użytkowników przez okres dwóch lat, po czym są one bezpiecznie archiwizowane i przechowywane przez kolejnych siedem lat, natomiast po upływie nadmienionego okresu są one usuwane. Raporty CRM są przechowywane przez okres trzech lat od momentu ostatniego kontaktu z danym użytkownikiem.

Gdy użytkownik zapisuje do newslettera

Gdy użytkownik zapisuje się do newslettera, jest on zobowiązany, by podać swój adres e-mail oraz udzielić zgody na wysyłanie wiadomości mających charakter marketingu bezpośredniego jak też informacji, które mogą zainteresować klientów i odwiedzających Serwis. Informacje takie mogą obejmować powiadomienia o specjalnych promocjach i wyprzedażach, nowych produktach, usługach lub markach, jak też o nowych wpisach na blogu.

Adres e-mail użytkownika jest niezbędny, aby przesyłać mu kluczowe komunikaty. Adres e-mail użytkownika jest udostępniany zewnętrznemu dostawcy oprogramowania do celów prowadzenia marketingu e-mailowego, co pozwala przygotowywać atrakcyjne komunikaty wizualnie i automatyzować wysyłane wiadomości e-mail bazując na zachowaniu użytkownika w Serwisie (przykładowo: możemy wysłać użytkownikowi wiadomość e-mail z przypomnieniem o odwiedzeniu Serwisu w przypadku, gdy nie odwiedzał on go przez określony czas).

Użytkownik może wycofać udzieloną zgodę na otrzymywanie newslettera lub innych wiadomości e-mail w dowolnym momencie, klikając w tym celu opcję Anuluj Subskrypcję znajdującą się w dolnej sekcji dowolnej wysłanej przez nas wiadomości e-mail. Należy uwzględnić okres około 10 dni roboczych niezbędnych do przetworzenia przez administrację wszelkich wniosków tego typu.

Należy pamiętać, że nawet jeśli użytkownik zrezygnuje z otrzymywania wiadomości promocyjnych, może on w dalszym ciągu być adresatem wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczących jego konta lub bieżących relacji biznesowych, zgodnie z postanowieniami zawartymi w innych sekcjach niniejszej Polityki Prywatności.

Gdy użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych

W zależności od brzmienia obowiązujących przepisów, możemy przesyłać użytkownikowi informacje o produktach i usługach, które mogą go zainteresować, (i) jeśli wyraził on zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych, w tym newsletterów, informacji o produktach, usługach, promocjach i zaproszeniach na wydarzenia lub (ii) w oparciu o nasz uzasadniony interes biznesowy, umożliwiający wysyłanie użytkownikowi oferty produktów lub usług podobnych do tych, o które pytał za pośrednictwem określonych funkcji Serwisu. Materiały marketingowe możemy dostarczać za pośrednictwem [poczty tradycyjnej, poczty e-mail, komunikacji telefonicznej, wiadomości tekstowych, WhatsApp, WeChat, wiadomości SMS i MMS] (w zależności od sytuacji). Materiały marketingowe mogą mieć formę newsletterów, informacji o produktach, usługach, promocjach i zaproszeń na wydarzenia. Użytkownik może w dowolnym momencie wskazać preferowaną metodę kontaktu wybierając spośród opcji wymienionych powyżej i wycofać zgodę lub wyrazić sprzeciw na otrzymywanie komunikatów promocyjnych za pośrednictwem wszystkich lub niektórych kanałów kontaktu wymienionych powyżej, klikając w tym celu przycisk „Anuluj Subskrypcję” znajdujący się w dolnej sekcji przesyłanych wiadomości lub kontaktując się z nami w dowolnym momencie pod adresem descente-contact@lingble.com. Cofnięcie zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych nie będzie miało wpływu na relacje biznesowe zachodzące pomiędzy użytkownikiem a naszą firmą oraz nie będzie wywierało negatywnego wpływu na użytkownika.


Informacje, które gromadzone są automatycznie

Automatycznie zbieramy i korzystamy z usług stron trzecich w zakresie gromadzenia oraz przetwarzania pewnych danych o użytkowniku korzystającego z Serwisu, w tym:

Start the list

  • Raporty logowania i kliknięć: Gromadzimy informacje dotyczące korzystania przez użytkownika z naszego Serwisu. Zbierać możemy takie informacje jak typ używanej przeglądarki, czas dostępu, wyświetlane strony, adres IP (i kraj pochodzenia) użytkownika oraz odnośnik, za pośrednictwem którego użytkownik uzyskał dostęp do Serwisu.

End the simple list

Możemy używać plików Cookie i innych technologii śledzących, aby gromadzić informacje o użytkowniku wchodzącym w interakcję z Serwisem lub wiadomościami e-mail. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu wykorzystania przez nas z plików Cookie, zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Plików Cookie.

Analizujemy podane informacje, aby określić, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu. Pomaga nam to udoskonalać oferowane usługi i odpowiadać na potrzeby użytkowników. Możemy również udostępniać anonimowe statystyki dotyczące użytkowników innym podmiotom, w tym naszym partnerom. Niemniej jednak, udostępniane informacje nie będą zawierały danych umożliwiających zidentyfikowanie użytkownika.

Gromadzone dane i inne źródła

Możemy pozyskiwać informacje o użytkowniku z innych źródeł i łączyć je z informacjami zgromadzonymi w ramach Serwisu.

Start the list

  • Widżety mediów społecznościowych – Witryna obsługuje funkcje społecznościowe, takie jak przycisk Lubię to na Facebooku, widżety takie jak przycisk Udostępnij to oraz interaktywne mini-programy, które funkcjonują w ramach Serwisu. Funkcje te mogą zapisywać adres IP użytkownika, strony, które odwiedza i zapisywać na urządzeniu docelowym pliki Cookie, co z kolei umożliwia prawidłowe ich działanie. Funkcje społecznościowe oraz widżety są obsługiwane przez strony trzecie lub bezpośrednio przez administrację Serwisu. Interakcje z nadmienionymi funkcjami podlegają wytycznym dotyczącym ochrony prywatności firm, które je udostępniają.

  • Informacje pochodzące z usług stron trzecich – Możemy również pozyskiwać inne dane, w tym dane osobowe, od stron trzecich i łączyć je z danymi zgromadzonymi za pośrednictwem Serwisu. Przykładowo, możemy uzyskać dostęp do informacji społecznościowych lub usług uwierzytelniania stron trzecich, jeśli użytkownik zaloguje się do naszych Usług za pośrednictwem takiej usługi lub w inny sposób udzieli nam dostępu do danych ściśle powiązanych z taką usługą. Dostęp do informacji społecznościowych lub usług uwierzytelniania stron trzecich jest zgodny z procedurami autoryzacji takich usług. Upoważniając nas do połączenia się z usługą strony trzeciej, użytkownik upoważnia nas do dostępu i przechowywania dotyczących jego danych osobowych, adresu e-mail, bieżącego miejsca zamieszkania lub przebywania, adresu URL zdjęcia profilowego i innych danych osobowych, które udostępnia usługa strony trzeciej, jak również ich wykorzystywania i ujawniania zgodnie z niniejszą Polityką. Użytkownik powinien sprawdzić ustawienia prywatności w ramach usług stron trzecich, aby określić jakie informacje są przesyłane oraz udostępniane za pośrednictwem tych usług, jak również aby dokonać zmian ustawień, jeżeli uzna to za konieczne. Użytkownik może zalogować się do usług świadczonych w ramach serwisu za pomocą takich funkcji jak Facebook Connect.

End the simple list

W JAKI SPOSÓB MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ ZGROMADZONE DANE O UŻYTKOWNIKU?

Dane osobowe naszych użytkowników są integralną częścią prowadzonej przez nas działalności i pozwalają nam lepiej dostosowywać specyfikę Serwisu do ich potrzeb. Nie zajmujemy się jednak sprzedażą informacji lub danych innym podmiotom. Udostępniamy informacje o użytkownikach wyłącznie w sposób opisany w niniejszej Polityce Prywatności naszym partnerom, spółkom zależnym i podmiotom stowarzyszonym, które podlegają wytycznym niniejszej Polityki lub stosują praktyki gwarantujące co najmniej ten sam poziom ochrony co te opisane w niniejszej Polityce Prywatności.

Możemy udostępniać dane użytkownika w następujący sposób:

Start the list

  • Dostawcom, agentom, konsultantom, osobom fizycznym, firmom i innym usługodawcom, których zatrudniamy i którzy wymagają dostępu do takich danych, aby wykonywać powierzone im zadania w naszym imieniu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wypełniania uzasadnionych celów biznesowych i do prowadzenia operacji wewnętrznych, w tym identyfikacji osób odwiedzających Serwis, rozwiązywania problemów oraz przeprowadzania audytów sposobu pobierania danych, ich analizy (podziału na dane demograficzne i sprzedażowe), testowania, badań oraz stosowania do celów statystycznych i ankietowych;

  • Naszym kontrahentom, agentom i innym stronom trzecim w celu wysyłania wiadomości bezpośrednich/wiadomości e-mail za zgodą użytkownika;

  • Jeżeli uznamy, że ujawnienie danych jest niezbędne w celu przestrzegania przepisów obowiązującego prawa, regulacji lub procesów prawnych, bądź gdy ujawnianie takich danych jest w inny sposób wymagane przez obowiązujące prawo, przepisy lub regulacje, w tym w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa publicznego, narodowego lub egzekwowania obowiązującego prawa;

  • Jeżeli uznamy, że ujawnienie danych jest konieczne w celu wyegzekwowania lub zastosowania naszego Regulaminu oraz innych umów, w celu ochrony naszych praw, zasobów lub roszczeń, praw, zasobów lub roszczeń naszych użytkowników albo innych osób, w tym w celu zapobiegania oszustwom lub działaniom mającym znamiona cyberprzestępczości;

  • W związku z jakąkolwiek fuzją, sprzedażą aktywów spółki, finansowaniem, przeniesieniem całości lub części działalności do innej spółki bądź w trakcie negocjacji takich transakcji; jak również

  • Za zgodą użytkownika, na polecenie użytkownika lub w ramach praw umownych i obowiązków wobec użytkownika.

End the simple list

Możemy również udostępniać zgromadzone lub zanonimizowane dane naszym agentom, kontrahentom, potencjalnym partnerom, reklamodawcom, sponsorom i innym stronom trzecim bądź też innym interesariuszom w zgodnych z prawem celach, które to jednocześnie nie pozwalają zidentyfikować użytkownika.

W przypadku reorganizacji lub sprzedaży naszej firmy osobie trzeciej, zgromadzone przez nas dane osobowe mogą zostać przekazane rzeczonej zreorganizowanej jednostce lub stronie trzeciej.

Prowadząc Serwis, możemy udostępniać dane użytkownika naszym agentom lub kontrahentom, aby dostarczać użytkownikowi informacje o oferowanych produktach lub usługach dostępnych w ramach Serwisu. Nasi kontrahenci i agenci podlegają niniejszej Polityce Prywatności lub zobowiązali do stosowania praktyk zapewniających ten sam poziom ochrony co ten określony w ramach niniejszej Polityki Prywatności.

MOŻLIWOŚĆ PRZENOSZENIA UŻYTKOWNIKA DO INNYCH WITRYN

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych prowadzonych przez strony trzecie. Rzeczone strony internetowe kierują się własnymi zasadami dotyczącymi prywatności i plików Cookie, my natomiast zachęcamy użytkownika do zapoznania się z nimi. Zasady te określają sposób, w jaki dane osobowe użytkownika są wykorzystywane, gdy przekazuje on je innym organizacjom lub gdy są gromadzone za pomocą plików Cookie. Nie polecamy żadnych innych stron internetowych i nie ponosimy odpowiedzialności za żadne informacje, materiały, produkty lub usługi, które są dostępne na tych stronach internetowych bądź za praktyki dotyczące prywatności stron internetowych prowadzonych przez inne organizacje. Jeśli użytkownik korzysta z innych stron internetowych, robi to na własne ryzyko.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

Podejmujemy środki mające na celu ochronę danych użytkownika przed utratą, kradzieżą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją i zniszczeniem.

PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Używamy, przetwarzamy i przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do wykonania celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności lub w celu przestrzegania obowiązującego prawa i wewnętrznych zasad firmy. Używamy bezpiecznych metod niszczenia danych osobowych, gdy takowe nie są już potrzebne. Stosujemy między innymi techniczne i fizyczne środki bezpieczeństwa w celu uniknięcia nieautoryzowanego dostępu do danych osobowych lub ich wykorzystania po ich usunięciu.

CHILDREN

Nie gromadzimy celowo żadnych danych osobowych od osób małoletnich poniżej 13 roku życia.

WYBORY UŻYTKOWNIKA I PRAWO DO USUNIĘCIA DANYCH

Podejmujemy kroki mające na celu zapewnienie, że dane osobowe są wiarygodne w odniesieniu do realizacji zamierzonego celu, a także dokładne, kompletne i aktualne. Użytkownik może skontaktować się z nami pod adresem descente-contact@lingble.com, jeśli pragnie on zaktualizować, poprawić lub usunąć swoje dane.

Preferencja Do Not Track

Do Not Track to preferencja prywatności, którą użytkownicy mogą ustawić w swoich przeglądarkach internetowych. Gdy użytkownik włącza sygnał Do Not Track, przeglądarka wysyła wiadomość do witryn internetowych z prośbą o nieśledzenie użytkownika. W chwili obecnej nie odpowiadamy na ustawienia przeglądarki ani sygnały Do Not Track.

PYTANIA

Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności lub sposobu gromadzenia i wykorzystywania informacji oraz danych osobowych, może on skontaktować się z nami pod adresem: descente-contact@lingble.com.



DATA OSTATNIEJ AKTUALIZACJI

1 września 2024 r.